上海皇廷世际酒店

Royal Century Hotel Shanghai
TEL:400-699-8818酒店地址:上海浦东新区唐安路588号(近高科东路,地铁2号线唐镇站,新国际博览中心)
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互联网时代的酒店数字体验

2014.03.10
  一场数字风暴已经席卷了旅游行业,而且之前仅能缓和风暴的措施已经迅速地被替换成了其他能够彻底解救旅游企业的办法,并让旅游企业清楚地了解到日常运营中如何运用这种方法。
  酒店在这场无休止的风暴中是特别能获益的一方,因为他们能够通过每位入住的客户收集到大量数据。
  客户会意识到,这些信息被存储后可以让自己获得方便,而且他们非常期待酒店利用这些数据来提高他们的入住体验以及各种平台上的交流体验。
  尽管必须要提出的一点是,仍有25%的人不希望自己的数字信息被用来提升入住体验,不过对于其余顾客来说,机会则是非常真实的,而且现在他们几乎是希望自己的信息能够被利用。
  为了区分这两种旅客,在办理入住手续时的直接询问就可以解决疑问,以确保所监测的对象仅仅来源于自愿旅客。
  简单的个性化选择对于大部分旅客来讲要有趣多了。为什么顾客每次入住酒店都要说明自己要哪种报纸或者过敏情况呢?
  酒店可以考虑向入住的顾客解释被记录数据的好处,并确保前台工作人员在数据安全、使用和其他隐私相关问题上的专业性。
  这也许是调查结果中最关键的信息了。因为它明确指出了消费者对于酒店数字体验的需求。这非常重要,因为智能手机近乎100%的普及率确保顾客除了PC端网站外,某些时刻会通过智能手机来获取信息。
  利用智能手机作为房卡的做法已经逐渐流行起来,许多连锁酒店和创业公司都在努力实现这一点。要替换掉目前的房锁技术是一笔很大的技术支出,其他帮助削减前期开支的解决方案也在被开发中。
  出租车在酒店的接送服务可以提供一个非常有意思的品牌联合营销机会。如果酒店App提供这个功能怎么样?它不仅会带来更具吸引力的用户体验,而且也会提供一些关于用户在酒店外的旅游模式的有用数据。
  调查报告的最后提到,良好的数字体验意味着客户忠诚度,对商务旅客来说更是如此。
【浦东国际机场】距离20公里,地铁2号线 唐镇站下,步行5分钟即达酒店
【虹桥国际机场】距离30公里,地铁2号线 唐镇站下,步行5分钟即达酒店
【地铁2号线唐镇站】距离1公里,步行5分钟即达酒店
【上海火车站】距离30公里,地铁4号线至世纪大道转2号线 唐镇站下,步行5分钟即达酒店
【虹桥火车站】距离40公里,地铁2号线 唐镇站下,步行5分钟即达酒店
【新国际博览中心】距离8KM,15分钟达到
【上海迪斯尼乐园】距离8KM,10分钟到达
【市中心】距离20.5公里,30分钟到达